У Балаклійській громаді проживає близько п’яти тисяч переселенців. Начальник Балаклійської МВА Віталій Карабанов зазначає, що тут не роблять поділу на своїх і чужих, адже ВПО — це теж частина громади. Після переїзду людям часто потрібна допомога з виплатами, роботою, навчанням дітей та медичними послугами. Особливо багато питань виникає у сімей із дітьми, літніми людьми та особами з інвалідністю.
Нині соціальними послугами охоплено 2826 мешканців, включаючи ВПО. Найпопулярнішими є догляд удома, соціальна адаптація, супровід, натуральна допомога та психологічна підтримка. Послугу догляду вдома отримують 676 жителів. Для мешканців віддалених сіл діє мобільна соціальна бригада, яка від початку року надала 3146 послуг 1180 людям.
У Балаклії працює Центр життєстійкості для психологічної підтримки дорослих і дітей. Для дітей із інвалідністю впроваджено денний догляд та супровід в інклюзивному навчанні за підтримки UNICEF. Також працює команда раннього втручання. У липні громада отримала спецтранспорт для перевезення людей, яким важко самостійно дістатися установ.